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  • Martinique

Agent Service à la Clientèle H/F

Nous recherchons un Agent pour le Service à la Clientèle H/F de notre agence de Martinique.

La mission de cet agent service à la clientèle sera la suivante :
- Accueillir et renseigner le client avec précision et efficacité par téléphone mais aussi physiquement,
- Communiquer au client tous les renseignements nécessaires à la préparation de son envoi pour en assurer le bon acheminement,
- Traiter les dossiers après vente,
- Résoudre les problèmes des clients qui lui sont confiés,
- Apporter une réponse qualitative dans le meilleur délai tout en maintenant de bonnes relations commerciales avec nos clients,
- Autres tâches connexes.

** PROFIL **

- Niveau BAC minimum,
- Expérience en service clientèle (idéalement 2 ans, dont une expérience en service clientèle par téléphone),
- Professionnalisme et esprit commercial,
- Maîtrise de l'outil informatique,
- Connaissance de la langue anglaise très importante,
- Expérience à l'international ou dans une entreprise multinationale est un atout,
- Autonomie : réponse téléphonique rapide et traitement de la première demande dans l'heure.

** L'ENTREPRISE **

DHL Express, leader mondial du transport et de la logistique, présent dans plus de 220 pays dans le monde.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire

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